消費(fèi)者遭遇：不付現(xiàn)金飯店不讓走

　　“起初我在smart卡合作商戶名單上查到了這家飯店，于是拿著smart卡前往消費(fèi)。吃完飯后，飯店表示現(xiàn)在不能用smart卡了，我說(shuō)那就刷銀聯(lián)卡吧,飯店說(shuō)POS機(jī)也壞了，我一聽(tīng)就暈了。”楊女士表示，這家店不能用smart卡卻沒(méi)有將其名字從smart商戶中注銷也就罷了，連pos機(jī)也壞了，她于是備感惱火，質(zhì)問(wèn)服務(wù)員為何事先不告知，而等她吃完了飯?jiān)僬f(shuō)。服務(wù)員表示沒(méi)有辦法，必須付現(xiàn)金。

　　“我于是叫來(lái)了飯店經(jīng)理，誰(shuí)知經(jīng)理的態(tài)度也非常惡劣。飯店經(jīng)理兇兇地表示：“不付錢(qián)，你今晚就別想走！”楊女士在威脅之下叫來(lái)了110。在110人員的協(xié)調(diào)下，楊女士先付了身邊僅有的200元現(xiàn)金，剩下的100多元錢(qián)，飯店表示將在刷卡機(jī)修好之后電話通知楊女士上門(mén)來(lái)付。

　　業(yè)內(nèi)表示：有商家會(huì)故意拒絕刷卡

　　記者了解到，有楊女士這樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，在一些網(wǎng)絡(luò)論壇上，記者看到不少消費(fèi)者都反映，到飯店吃飯時(shí)，往往吃完飯才被告知“不能刷卡”，很多時(shí)候和商家鬧得不快。

　　為什么商家會(huì)屢屢發(fā)生這樣的情況？一位在徐匯區(qū)開(kāi)服裝店的老板告訴記者，消費(fèi)者在店里每刷一次卡，商家就要付1％的手續(xù)費(fèi)，如果是大額消費(fèi)的話，店里出些手續(xù)費(fèi)還可以承受。如果是幾十元的小額消費(fèi)，本來(lái)就賺得不多，再扣除手續(xù)費(fèi)就所剩無(wú)幾了。所以，除了店里的pos機(jī)確實(shí)壞了外，很多時(shí)候，并不排除商家故意不讓消費(fèi)者刷卡的可能。

　　消保委回應(yīng)：如無(wú)告知，商家應(yīng)上門(mén)取錢(qián)

　　市消保委秘書(shū)長(zhǎng)趙皎黎在接受記者的采訪中表示，“如果店家疏忽了事前告知義務(wù)，那么結(jié)賬時(shí)不應(yīng)當(dāng)勉強(qiáng)消費(fèi)者一定要拿出現(xiàn)金，而是和消費(fèi)者約定，事后由店家主動(dòng)上門(mén)取錢(qián)。”趙皎黎表示，因?yàn)樗⒖C(jī)壞了，責(zé)任在店家而不在消費(fèi)者，所以不應(yīng)過(guò)多占用消費(fèi)者的時(shí)間精力。今后消費(fèi)者如遇此類情況，有權(quán)要求店家自己上門(mén)取錢(qián)。（王婧）