市民通過自助收銀系統(tǒng)結賬
7月23日，在宣化大街一家超市的收銀處，記者看到有兩個空閑的通道。在其他幾個通道上，顧客們推著購物車排著長隊。但是，有兩位顧客拿著商品徑直走到空閑通道，掃了商品的條形碼后，用手機掃了掃，便通過閘機。據(jù)該超市工作人員介紹，這兩個通道是自助收銀通道。顧客在超市內(nèi)挑選好商品后，通過自助收銀機，就能自動結算。
記者了解到，2016年底，亞馬遜宣布推出無人便利店Amazon Go。我國出現(xiàn)了F5未來商店、繽果盒子、quiXmart、淘咖啡等無人零售店。一時間，無人零售店仿佛成了下一個藍海。我市這家超市也緊跟潮流，設置了自助收銀通道。
前沿科技武裝自助收銀系統(tǒng)
為了給顧客提供更多方便，無人超市可謂上演了時下熱門科技的大比拼：人臉識別技術、語音交互技術、物聯(lián)網(wǎng)支付技術……Amazon Go便利店通過人與貨架之間的相對位置，以及貨架上商品的移動，來自動識別誰拿走了哪一件商品。
“我們店里的自助收銀系統(tǒng)分會員和非會員兩種付款方式。一般顧客可以通過微信、支付寶等手機支付平臺結賬付款。辦理超市會員卡的顧客，刷卡付款更方便。”這家超市的工作人員告訴記者，這種自助收銀系統(tǒng)暫時還不支持人臉識別技術、語音交互技術等。但是，顧客如果遇到不會操作或操作出現(xiàn)問題的情況，可以點設備上的求助按鈕。
自助收銀非常方便
市民衛(wèi)子坤對記者說：“超市里出現(xiàn)了這個新設備，我很好奇，想嘗試一下，第一次不會用，請工作人員幫忙?，F(xiàn)在我在這個超市結賬時不再排隊了，感覺方便多了。”“我認為超市設置自助收銀通道存在一定的風險。其實，我們這里的算是半自助收銀方式，還有工作人員在一旁監(jiān)督。真正實現(xiàn)無人超市模式，還需要完善門禁系統(tǒng)。這樣才能避免商品被盜。”市民張女士對記者說。
前段時間，無人超市的出現(xiàn)引發(fā)了一些爭議。許多人對其能否成為一種真正的商業(yè)模式提出質(zhì)疑。“無人超市成為一種商業(yè)模式是不可阻擋的。隨著人工智能技術的發(fā)展，現(xiàn)在有了無人車、無人駕駛的飛機。無人超市的出現(xiàn)，幾乎是順理成章的事情。”一家超市營銷經(jīng)理對記者說。
記者隨機采訪發(fā)現(xiàn)，我市多數(shù)消費者認可無人超市購物模式，紛紛表示到超市購物時想體現(xiàn)一下通過自助收銀系統(tǒng)結賬的方便。
