以“龍騰虎躍 智創(chuàng)輝煌”為題的2021聯(lián)想SMB合作伙伴大會于4月26日在杭州盛大召開。會上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示，聯(lián)想要在“十四五”開局之年，緊緊抓住智能化革命新機遇，深諳“龍虎計劃”戰(zhàn)略方針，持續(xù)領(lǐng)跑PC市場，加速智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務轉(zhuǎn)型，并將以“三大要點”重塑渠道競爭力。
據(jù)了解，在本次合作伙伴大會上，聯(lián)想正式發(fā)布一站式合作伙伴門戶及交互平臺“大聯(lián)想伙伴網(wǎng)”，致力于通過大聯(lián)想伙伴網(wǎng)、Bidding 2.0、智慧終端1.0等多種數(shù)字化與智能化方式和手段，打造多產(chǎn)品、多模式、高效支持與合作的合作伙伴體系，以智慧創(chuàng)造渠道新價值。
早在三年前，聯(lián)想中國區(qū)就確定了“聯(lián)想 智慧中國”的愿景，立志成為中國領(lǐng)先的智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(3S)提供商，一方面“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，深耕細分客戶群，實現(xiàn)PC業(yè)績的“三級跳”。
在剛剛過去的2020財年，聯(lián)想中國的PC銷售額市場份額超過40%，連續(xù)三年創(chuàng)造歷史新高！另一方面，在PC以外，聯(lián)想沿著智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務這三個賽道（3S）快速地拓展業(yè)務，在聯(lián)想中國整體營業(yè)收入中，“3S”轉(zhuǎn)型的新業(yè)務超200億元，占比超過20%+。
劉軍表示，聯(lián)想中國區(qū)創(chuàng)造歷史高歌猛進的背后是“日出東方”戰(zhàn)略的兩大轉(zhuǎn)型的階段性重大勝利。未來也將持續(xù)推進“龍虎計劃”，打磨迭代“擎天”智能IT引擎，全力服務渠道客戶智能化轉(zhuǎn)型。
三年變革、兩大轉(zhuǎn)型，碩果累累不負眾望
在2020年11月19日聯(lián)想半年總結(jié)會上，劉軍首次提出“龍虎計劃”。在“龍計劃”中，聯(lián)想進一步細分B端和C端客戶，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗；充分利用新的營銷和銷售工具更貼身高效服務客戶，提升客戶滿意度；同時積極利用轉(zhuǎn)型3年多來建立的先進業(yè)務模式，繼續(xù)擴大PC領(lǐng)先優(yōu)勢。
在“虎計劃”中，商用平板電腦、商用IoT設(shè)備和thinkplus業(yè)務等分別通過提升自研產(chǎn)品比重、探索創(chuàng)新模式和聚焦核心場景進行突破，智慧服務中支持服務擴大滲透率，運維服務對標ServiceNow快速發(fā)展做大，解決方案服務致力于打造方案平臺，發(fā)展方案服務生態(tài)，在智慧城市中取得突破。
與此同時，基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)，聯(lián)想打造“新IT”智能引擎——“擎天”。作為聯(lián)想中國智能化轉(zhuǎn)型的核心發(fā)動機，“擎天”沉淀積累了聯(lián)想的業(yè)務創(chuàng)新、IT實踐和服務經(jīng)驗。作為“端-邊-云-網(wǎng)-智”全要素覆蓋的行業(yè)領(lǐng)導廠商，聯(lián)想將在智能變革時代為行業(yè)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供所需要的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和智能應用在內(nèi)的全套解決方案。
大聯(lián)想伙伴網(wǎng)重磅發(fā)布，升級Bidding2.0模式打造核心競爭力
為夯實渠道優(yōu)勢，聯(lián)想SMB在本次合作伙伴大會上重磅推出大聯(lián)想伙伴網(wǎng)。大聯(lián)想伙伴網(wǎng)是聯(lián)想集團打造的一站式合作伙伴門戶及交互平臺，集高效、便捷、安全、智能等優(yōu)勢，助力合作伙伴與聯(lián)想共贏發(fā)展。通過大聯(lián)想伙伴網(wǎng)平臺內(nèi)容運營和銷售賦能，建立以T2經(jīng)銷商為客戶，賦能T1，打造廣覆蓋、高粘性的T2注冊經(jīng)銷商體系。
此外，聯(lián)想一直以來堅持以客戶為中心，為客戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。經(jīng)過與客戶不斷溝通，挖掘客戶更多需求，針對中小企業(yè)客戶推出了全新模式——Bidding業(yè)務。該業(yè)務以"想客戶之所想，急客戶之所急"為宗旨，盡最大可能去滿足企業(yè)客戶硬件采購和服務的需求。通過渠道給企業(yè)客戶提供更好的整體服務（包括豐富的產(chǎn)品、更快的交付、更專業(yè)的MA服務等）。
劉軍表示，Bidding渠道模式已破土而出并漸入佳境，“聯(lián)想已有1400家 T2直達客戶，通過整合產(chǎn)品和服務資源，用最高效的方式通過支持廠家授權(quán)經(jīng)銷商，帶給中小企業(yè)客戶提供更全面更佳的服務。”
智慧終端1.0新模式，以智慧創(chuàng)造渠道新價值
眾所周知，聯(lián)想多年一直深耕于渠道擴散的體系中，打通了從T1到T6的全線城市，對線下渠道管理與運營有著極其豐富的經(jīng)驗。聯(lián)想SMB所打造的智慧終端1.0新模式，是聯(lián)想針對渠道發(fā)展、重塑全新零售業(yè)態(tài)的嘗試，也是“智慧創(chuàng)造渠道新價值”的切實體現(xiàn)。
今年3月盛大開業(yè)的廣州百腦匯的聯(lián)想SMB智商務融合店，就是圍繞智慧終端1.0所打造的首家樣板間，它標志著聯(lián)想根據(jù)“智能店面運營”和“智慧客戶經(jīng)營”兩大渠道賦能升級，進而為客戶帶來從“交易型”向“關(guān)系型”轉(zhuǎn)化。
而在智能店面運營方面，聯(lián)想從客流、熱力、動線三方面入手，引入智慧展陳、大智慧屏、智慧安防巡店和智能收銀等系統(tǒng)，為店面運營和客戶體驗賦能。與此同時，聯(lián)想推進“智慧客戶經(jīng)營”轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字化獲客、OMO客戶營銷、客戶畫像分析和智能推薦等技術(shù)，將客戶與店鋪之間的關(guān)系從交易型轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型，幫助渠道伙伴降低獲客成本并提升效益。
正如劉軍所說，“新IT”時代已經(jīng)沙場點將號角吹響，全體聯(lián)想人責無旁貸。聯(lián)想將以“智慧終端1.0” 強大的智慧中樞，引領(lǐng)T2不斷開拓銷售疆界；并以大聯(lián)想伙伴網(wǎng)打造廣覆蓋、高粘性的T2注冊經(jīng)銷商體系；通過Bidding2.0新模式，帶給中小企業(yè)客戶提供更全面更佳的服務，夯實渠道核心競爭力，繼續(xù)創(chuàng)造新的歷史。
