行業(yè)背景

餐飲企業(yè)在保證菜品和服務(wù)品質(zhì)的同時，若想刺激顧客的就餐消費，提高營業(yè)額和顧客忠誠度，并在競爭激烈的行業(yè)大軍中脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會員管理系統(tǒng)。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、網(wǎng)站）宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場推廣。了解會員的詳細(xì)信息、消費習(xí)慣及喜好，用以對其進行差異化營銷。挖掘長期未就餐消費的“沉睡顧客”，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客

餐飲行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)勢下，存在著5點弊病，制約了餐飲企業(yè)的發(fā)展。

1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來店消費或重復(fù)消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。

2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎勵。

3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而會使現(xiàn)有顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。

5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性的方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。

一卡易軟件解決方案

一，儲值卡消費功能

可以以儲值卡作為禮品送給高端會員，增強顧客滿意度。亦可使顧客預(yù)存錢消費，從而使公司獲得了更多的流動資金，深度綁定會員，增強會員忠誠度；

一卡易會員系統(tǒng)提供了功能強大的會員儲值卡功能，不僅能實現(xiàn)簡單的充送規(guī)格，還能實現(xiàn)贈送部分按月返還的形式（如中國移動的贈送話費按月返還功能），這樣既能讓利于會員，又能鎖定顧客回頭消費，一舉兩得。

1.會員充值：

2.儲值扣費：

二、積分抵現(xiàn)金消費功能

傳統(tǒng)的積分消費，兌換禮品，對客戶不再吸引，而積分可抵用現(xiàn)今使用，來得更實在，更容易刺激客戶回頭消費，循環(huán)消費。